Pravilnik korištenja poklon kartica za individualne klijente
PRAVILNIK NARUČIVANJA I KORIŠTENJA POKLON KARTICA ANSWEAR.HR - ZA INDIVIDUALNE KLIJENTE
§ 1
Pojmovi korišteni u ovom Pravilniku imaju sljedeća značenja:
1. IZDAVATELJ ili DRUŠTVO – Answear.com dioničko društvo sa sjedištem u Krakovu, adresa: 31-564 Krakov, Aleja Pokoju 18, upisano u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra (KRS) koji vodi Okružni sud u Krakovu, 11. Trgovački odjel KRS-a, pod KRS brojem 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390,
2. POKLON BON (KARTICA) – elektronički oblik kupona koji izdaje izdavatelj kartice (u obliku numeričko-alfanumeričkog koda ili samo numeričkog koda) i kojim se potvrđuje pravo korisnika na zamjenu novčane vrijednosti dodijeljene određenom poklon bonu za robu u internetskoj trgovini ANSWEAR.HR s određenim rokom važenja i elektronički dodijeljenim podacima o vrijednosti kartice. Poklon bon nije platna kartica ili instrument elektroničkog novca u smislu važećeg zakonodavstva.
3. TRGOVINA ANSWEAR.HR – internetska trgovina koja posluje na www.answear.hr i omogućuje iskorištavanje poklon kartica, provjeru njihovog statusa i vrijednosti.
4. KUPAC – registrirani korisnik trgovine Answear.hr koji kupuje poklon karticu od izdavatelja kartice.
5. KORISNIK – kupac trgovine Answear.hr koji koristi poklon karticu u skladu s njezinom namjenom i u mjeri koja proizlazi iz ovih uvjeta i odredbi,
6. VRIJEDNOST UPOTREBE – iznos dodijeljen poklon kartici do kojeg korisnik može kupiti robu koja se prodaje u trgovini Answear.hr s odgovarajućom poklon karticom.
7. TRANSAKCIJA – operacija provedena putem poklon kartice, koja uključuje zamjenu uporabne vrijednosti dodijeljene poklon kartici za robu kupljenu u trgovini Answear.hr smanjenjem uporabne vrijednosti za iznos koji odgovara vrijednosti robe koju je korisnik kupio.
§ 2
1. Poklon karticu može kupiti samo kupac koji je prijavljen na svoj račun u trgovini Answear.hr. Poklon kartica bit će poslana korisniku nakon uplate njezine vrijednosti. Uplata vrijednosti može se izvršiti samo putem platnog kanala koji odredi izdavatelj kartice.
2. Kupac može kupiti elektroničku poklon karticu pomoću aplikacije Electronic Gift Card Creator koju pruža izdavatelj kartice. Za kupnju kartice kupac mora slijediti upute u aplikaciji Electronic Gift Card Creator.
3. Pomoću aplikacije koju pruža izdavatelj kartice kupac može kupiti poklon karticu s vrijednošću koja je višekratnik 10 eura, do maksimalne ukupne vrijednosti od 200 eura. Ako kupac želi kupiti poklon karticu s drugom vrijednošću, može se obratiti službi za korisnike Answear.hr i podnijeti individualni prigovor.
4. Poklon kartica vrijedi 6 godina od datuma kupnje.
§ 3
1. Poklon kartice su u obliku alfanumeričkog koda ili isključivo numeričkog koda, koji je elektroničko sredstvo plaćanja.
2. Poklon kartica koristi se isključivo za transakcije.
3. Poklon kartica može se poslati samo kupcu koji ju je kupio, na adresu e-pošte povezanu s njegovim računom na Answear.hr.
4. Kupac, koji je potrošač, ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka poklon kartice bez navođenja razloga. Kupac može poslati nedvosmislenu izjavu poštom na adresu izdavatelja poklon kartice (npr. Answear.com SA, Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków) ili e-poštom na: contact@answear.hr. Ako kupac iskoristi ovu mogućnost, izdavatelj kartice će mu odmah poslati potvrdu o primitku izjave o odustanku od ugovora na trajnom mediju (npr. e-poštom).
U takvom slučaju, elektronička kartica bit će odmah deaktivirana, a najkasnije u roku od 3 radna dana od dana primitka izjave kupca o odustanku od ugovora o kupnji elektroničke kartice od strane izdavatelja kartice. Kupac ne može odustati od kupnje poklon kartice koja je iskorištena, čak ni djelomično.
5. Ako korisnik koristi poklon karticu u razdoblju između primitka izjave kupca o odustanku od ugovora i deaktivacije kartice, izdavatelj kartice je oslobođen obveze povrata plaćene cijene za poklon karticu kupcu u iznosu u kojem je korisnik iskoristio vrijednost kartice.
§ 4
1. Izdavatelj kartice ne odgovara za posljedice nemogućnosti iskorištavanja poklon kartice zbog okolnosti za koje nije odgovoran, posebno u vezi s istekom poklon kartice ili nedovoljnom vrijednošću u usporedbi s cijenama robe ponuđene u trgovini Answear.hr.
2. Izdavatelj kartice nije stranka u pravnom odnosu između korisnika i kupca.
§ 5
1. Poklon kartica ne može se u cijelosti ili djelomično zamijeniti za gotovinu.
2. Korisnik poklon kartice može koristiti poklon karticu više puta tijekom razdoblja važenja dok se raspoloživa sredstva ne iscrpe. Ako vrijednost transakcije premaši iznos raspoloživih sredstava, korisnik je dužan iskoristiti sva raspoloživa sredstva, u skladu s odredbama točke 7. u nastavku.
3. Radi zaštite interesa kupca ili korisnika poklon kartice, izdavatelj kartice zadržava pravo privremeno blokirati korištenje poklon kartice.
4. Korisnik iskorištava poklon karticu unosom jedinstvenog koda poklon kartice u jasno označen prostor za poklon kartice - "Poklon kartica". Vrijednost narudžbe kupca umanjuje se za vrijednost navedenu na poklon kartici na dan kupnje. Transakcija je ekvivalentna kupnji i oporezuje se. Korisnik može koristiti više poklon kartica u jednoj transakciji.
5. Poklon kartica je čitljiva samo u elektroničkom okruženju, što znači da je svaka transakcija podložna provjeri njezine valjanosti i određivanju vrijednosti, što se koristi isključivo u trgovini Answear.hr.
6. Ako vrijednost kupljene robe prelazi upotrebljivu vrijednost, transakcija će biti dovršena ako korisnik plati razliku između vrijednosti narudžbe i upotrebljive vrijednosti poklon kartice. Razlika se može platiti svim načinima plaćanja koje prihvaća Answear.hr trgovina, uključujući i drugu poklon karticu.
7. Korisnik nema pravo primiti razliku između upotrebljive vrijednosti i vrijednosti narudžbe u gotovini ako je vrijednost transakcije niža od trenutne upotrebljive vrijednosti. Korisnik ni u kojem slučaju nema pravo zamijeniti upotrebljivu vrijednost za gotovinu.
8. Prilikom kupnje poklon karticom, ANSWEAR CLUB bodovi se izračunavaju na temelju vrijednosti kupljenih proizvoda.
9. Korištenje poklon kartice ne isključuje mogućnost korištenja kodova za popust ili sudjelovanja u ANSWEAR CLUB u skladu s uvjetima navedenima u posebnim pravilima.
10. Answear Club bodovi se ne dodjeljuju za kupnju poklon kartice. Kupnja poklon kartice ne može se platiti vrijednošću druge poklon kartice.
11. Vrijednosti akumulirane na poklon karticama mogu se zbrajati, što znači da se više poklon kartica može koristiti u jednoj narudžbi.
12. Vrijednost poklon kartice pokriva i troškove dostave robe kupljene u sklopu transakcije.
13. Korisnik može provjeriti status i povijest transakcija u odgovarajućem odjeljku svog korisničkog računa.
§ 6
1. Poklon kartica može se koristiti tijekom roka važenja ili dok se ne blokira na zahtjev kupca ili korisnika. Uvjet za blokiranje poklon kartice je navođenje koda dodijeljenog kartici.
2. Budući da poklon kartica nije dodijeljena određenoj osobi, izdavatelj kartice ne odgovara za transakcije koje obave korisnici poklon kartice koji su ih neovlašteno dobili od kupca.
3. Izdavatelj kartice ima pravo odbiti iskorištavanje poklon kartice u sljedećim slučajevima:
a) nakon isteka roka važenja poklon kartice,
b) nedostatak sredstava, tj. vrijednosti poklon kartice u usporedbi s cijenom robe koju je korisnik naručio,
c) tehnički problemi koji sprječavaju iskorištavanje poklon kartice iz razloga izvan kontrole izdavatelja kartice. U takvom slučaju, izdavatelj kartice poduzet će potrebne mjere u okviru svojih tehničkih i organizacijskih mogućnosti kako bi uklonio prepreke i što prije dovršio transakciju.
4. Korištenje poklon kartice od strane korisnika predstavlja valjanu transakciju, čak i ako je korisnik ostvario neovlašteni pristup kartici, osim ako izdavatelj kartice prethodno nije blokirao karticu u roku navedenom u ovim uvjetima i odredbama, unatoč obavijesti o njezinoj blokadi.
5. Roba kupljena poklon karticom može se vratiti u skladu s uvjetima i odredbama trgovine Answear.hr. Povrat novca za vraćenu robu vrši se elektronički na poklon karticu u obliku novog kredita, ako je plaćanje robe u određenoj transakciji izvršeno isključivo poklon karticom. Pripisivanje vrijednosti vraćene robe poklon kartici ne produžuje njezinu valjanost, osim ako je valjanost poklon kartice istekla nakon što je roba vraćena. U tom slučaju, valjanost poklon kartice produžuje se za razdoblje od 30 dana od datuma pripisivanja iznosa vraćene robe poklon kartici u obliku novog kredita.
6. U slučaju povrata vrijednosti robe kupljene s više od jedne poklon kartice, povrat će se izvršiti u skladu sa sljedećim pravilima: (I) povrat će se prvo izvršiti na poklon karticu s najvećom nominalnom vrijednošću; (II) ako se koriste poklon kartice s istom nominalnom vrijednošću, vrijednost vrijednosti robe vraća se redoslijedom koji odredi izdavatelj kartice. Vrijednost vrijednosti pojedinačnih poklon kartica vraća se do maksimalnog iznosa sredstava koji će se s danom poklon karticom koristiti za dovršetak narudžbe.
7. U slučaju odustajanja od ugovora nakon transakcije koja je djelomično plaćena poklon karticom, a djelomično bankovnim prijenosom, povrat će se izvršiti na isti način na koji je izvršena kupnja, s tim da se povrat prvo izvrši na navedeni broj bankovnog računa.
8. U slučaju odustajanja od ugovora koji se odnosi samo na dio robe kupljene u zamjenu za njihovu vrijednost robe, vraća se samo vrijednost robe na koju se odustajanje odnosi. U tom slučaju, točka 6. gore primjenjuje se na odgovarajući način.
9. U slučaju bilo kakvih problema tijekom transakcije s poklon karticom, korisnik to može prijaviti izdavatelju kartice putem telefonskog broja korisničke službe ili e-poštom na: contact@answear.hr.
10. Pritužbe u vezi s elektroničkim poklon karticama obradit će izdavatelj kartice u roku od 14 dana od datuma pritužbe kupca ili korisnika. Pritužbe se mogu poslati na adresu e-pošte navedenu u točki 9. gore.
§ 7
1. U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim Uvjetima i odredbama primjenjuju se relevantne zakonske odredbe.
2. Kupac je dužan pročitati ove Uvjete i odredbe prije plaćanja Poklon kartice, a Korisnik je dužan pročitati ove Uvjete i odredbe prije njezine upotrebe.
3. Sadržaj ovih Uvjeta i odredbi dostupan je na mrežnoj stranici https://answear.hr/a/pravilnik-koristenja-poklon-kartica-za-individualne-klijente.
4. Izdavatelj kartice može promijeniti odredbe ovih Uvjeta i odredbi u sljedećim slučajevima:
a) promjena zakona ili promjena tumačenja zakona kao rezultat sudskih odluka, upravnih odluka, tumačenja, pojašnjenja ili preporuka koje su izdala nadležna tijela ili subjekti, ako to utječe na pitanja uređena ovim Uvjetima i odredbama;
b) promjene u načinu pružanja usluga obuhvaćenih ovim Uvjetima i odredbama iz tehničkih i tehnoloških razloga, iz sigurnosnih razloga ili radi poboljšanja kvalitete usluga koje pruža Izdavatelj kartice;
c) promjene opsega ili načina pružanja usluga obuhvaćenih ovim uvjetima i odredbama, uvođenje novih značajki ili usluga, izmjena ili ukidanje postojećih značajki ili usluga;
d) promjene u načinu rada trgovine Answear.hr, ako to utječe na kupnju i korištenje poklon kartica;
e) potreba za uvođenjem uredničkih promjena.
5. Promjena pravila odnosi se na poklon kartice kupljene nakon promjene. Poklon kartice kupljene prije promjene pravila podliježu odredbama pravila koja su bila na snazi prije promjene.
